FAQ

Tutaj znajdziesz listę najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi

Dla początkujących

Edolando.com to nowoczesna platforma szkoleniowa dla firm i trenerów, która umożliwia zarządzanie wiedzą i użytkownikami, nadawanie uprawnień, tworzenie i publikację szkoleń. Serwis oferuje dwa typy kont w zależności od potrzeb, roli i celów użytkownika: biznesowe i trenerskie. Każdy typ konta to inny zakres funkcjonalny.

W ramach konta biznesowego możesz bezpłatnie przetestować Edolando.com przez 14 dni. Po tym okresie, aby nadal korzystać z serwisu, wybierz jeden z pakietów i dokonaj płatności.

Darmowy okres testowy umożliwia Ci poznanie wszystkich funkcjonalności w ramach pakietu Business. W każdej chwili możesz zrezygnować z dalszego korzystania z narzędzia nie ponosząc żadnych kosztów lub przedłużyć na dalszy okres.

Wejdź na stronę https://edolando.com/konto , następnie wybierz typ konta i wypełnij formularz. Na podany adres e-mail wyślemy Ci link aktywacyjny. Kliknij w link i utwórz hasło, aby zalogować się i uzyskać dostęp do platformy.

Aby wziąć udział w szkoleniu musisz być na nie zapisany. Na szkolenie może zapisać administrator. Jeśli administrator zaznaczy taką opcję również uczestnicy mogą samodzielnie zapisać się na szkolenie.

Konto

Twój adres e-mail to Twój login, którego nie możesz zmienić. Aby zmienić hasło, po zalogowaniu do platformy kliknij swój awatar z nazwą użytkownika i wybierz „Zmiana hasła”.

Możesz zmienić imię, nazwisko, hasło, język i kompetencje. Aby to zrobić, po zalogowaniu kliknij swój awatar, „Mój profil”, a następnie edytuj wybraną sekcję.

Jeśli chcesz zmienić dane do faktury, po zalogowaniu kliknij w swój awatar i wybierz „Historia płatności”, a następnie w sekcji dane do faktury „Edytuj”. Aby zatwierdzić kliknij „Dalej”.

Na adres e-mail podany podczas rejestracji wyślemy Ci link aktywacyjny. Kliknij w link, aby uzyskać dostęp do platformy.

Żeby przypomnieć hasło, wejdź na stronę logowania https://edolando.com/hcm/account/login i wybierz „Nie pamiętam hasła”. Podaj swój adres e-mail na który otrzymasz link do stworzenia nowego hasła.

Aby się zalogować wystarczy wejść na stronę https://edolando.com/hcm/account/login i wpisać login oraz hasło podane podczas rejestracji.

W takiej sytuacji należy sprawdzić, czy login został wpisany prawidłowo oraz czy przycisk „caps lock” nie jest włączony. Zawsze możesz skorzystać z czatu, a Eksperci Edolando sprawdzą czy Twoje konto istnieje.

Pakiety

Każdy pakiet zawiera inny zakres funkcjonalności, które pozwalają zarządzać wiedzą i użytkownikami oraz tworzyć i udostępniać materiały szkoleniowe. Szczegóły zawartości wszystkich pakietów dostępne są w koszyku po zalogowaniu.

Aby zmienić pakiet, po zalogowaniu do platformy wybierz ULEPSZ PAKIET i przejdź do koszyka. Możesz zmienić liczbę uczestników i okres subskrypcji. Jeśli chcesz zmienić tylko pakiet, zaznacz ten, który wybierasz. Następnie przejdź do płatności.

Liczba uczestników to wszystkie osoby, które chcesz zaprosić do Edolando.com. Uzyskają dostęp do platformy i będą mogły brać udział w szkoleniach.

Tak. Jest możliwość dowolnej modyfikacji pakietu oraz liczby uczestników w trakcie wybranego okresu subskrypcji i po jego zakończeniu.

Tak. Możesz zmienić liczbę uczestników i przedłużyć subskrypcję zachowując ten sam pakiet.

Płatności

W przypadku 14-dniowego konta testowego możesz je opłacić w każdej chwili trwania testów lub po ich zakończeniu. Pamiętaj, że jeśli nie dokonasz płatności w terminie, użytkownicy zaproszeni do platformy nie będą mogli się zalogować.

Możesz opłacić konto na 1 miesiąc, 6 miesięcy lub 12 miesięcy. Możesz także wybrać „OBECNY”, czyli zachować ważność wcześniejszej subskrypcji.

Rabat jest zależny od wybranej liczby uczestników oraz innowacyjności projektu. Po szczegóły zapraszamy do kontaktu na czacie lub mailowo.

Akceptujemy płatności karta kredytową, przelewy online oraz PayPal – płatność jednorazowa oraz cykliczna.

Nie, wystarczy akceptacja regulaminu i polityki prywatności przez administratora oraz uczestnika.

Tworzenie szkoleń

Nie. Załóż darmowe konto trenerskie i bezpłatnie twórz nieograniczoną liczbę szkoleń.

Obecnie dostępny format szkoleń to SCORM 1.2.

Możesz stworzyć swój kurs samodzielnie za pomocą Kreatora szkoleń lub możesz wgrać materiały, które już posiadasz i z nich przygotować własny kurs.

Tak, możesz wgrywać dowolne pliki graficzne (.jpg, .jpeg, .png), audio (.mp3), wideo (.mp4), tekstowe (.pdf) lub prezentacje (.pptx).

Można w każdej chwili zmieniać wygląd szkolenia, nie można zmienić jedynie jego rozdzielczości.

Nie. W ćwiczeniach możesz zmienić tylko treść i typ pytania.

Tworząc szkolenie wybieramy opcje rozdzielczości RWD. Później należy przełączać się miedzy 5 widokami i tam na bieżąco dostosowywać wygląd.

Zmiany na ekranach najlepiej zapisywać po utworzeniu każdego ekranu.

Pomoc

Jeśli chcesz zrezygnować z usługi i całkowicie usunąć swoje konto oraz wszystkie dane z systemu skontaktuj się z nami pod adresem info@edolando.com

Gdy Twoja subskrypcja wygaśnie, dostęp do serwisu będzie ograniczony, a Twoi uczestnicy nie będą mogli się zalogować. Jeżeli chcesz nadal korzystać z Edolando.com przedłuż konto i dokonaj płatności.

Aby odzyskać dostęp do Edolando.com należy wybrać odpowiedni pakiet i opłacić konto. Jeżeli administrator nie dokona płatności, uczestnicy których zaprosił do platformy nie będą mogli się zalogować.

Tak. Zawsze możesz liczyć na wsparcie ekspertów Edolando.com. W zależności od wybranego pakietu otrzymasz wsparcie: e-mail (pakiet PLUS), e-mail i czat (pakiet PREMIUM), e-mail, telefon i czat (pakiet Business).

Napisz do nas na czacie, odpowiemy natychmiast. Lub wyślij wiadomość na info@edolando.com

Napisz do nas na czacie, odpowiemy natychmiast. Lub wyślij wiadomość na info@edolando.com

Napisz do nas na czacie, odpowiemy natychmiast. Lub wyślij wiadomość na info@edolando.com

Napisz do nas na czacie lub wyślij wiadomość na info@edolando.com

Możliwe, że dane ze szkolenia nie zostaną zapisane na platformie. W takim przypadku trzeba będzie ponownie je przejść. Dodatkowo zalecamy wylogować się z platformy i ponownie zalogować, żeby upewnić się że wszystko działa prawidłowo.