FAQ

Tutaj znajdziesz listę najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi

Dla początkujących

Edolando.com to zintegrowana platforma LMS oraz moduł do tworzenia szkoleń online. Dzięki platformie możesz m.in. zarządzać uczestnikami, nadawać im uprawnienia, udostępniać szkolenia. W Edytorze możesz samodzielnie stworzyć swoje szkolenie online.

Możesz bezpłatnie przetestować Edolando.com przez 14 dni. Po tym okresie, aby nadal korzystać z serwisu, wybierz jeden z pakietów i dokonaj płatności.

Wszystko zależy od Ciebie. Dajemy Ci narzędzia, abyś mógł samodzielnie stworzyć szkolenie całkowicie od podstaw. Możesz także skorzystać z Wsparcia Ekspertów i zamówić szkolenie lub jego część. Przygotujemy to, czego potrzebujesz.

Darmowy okres testowy umożliwia Ci poznanie wszystkich funkcjonalności w ramach pakietu Business. W każdej chwili możesz zrezygnować z dalszego korzystania z narzędzia nie ponosząc żadnych kosztów lub przedłużyć na dalszy okres.

Aby założyć konto należy na stronie https://edolando.com/ i podać adres e-mail. W następnym kroku poprosimy Cię o numer telefonu, na który zostanie wysłany jednorazowy token z hasłem. Później należy wybrać rodzaj konta: darmowe 14-dniowe konto lub płatne z odpowiednim pakietem.

Aby wziąć udział w szkoleniu musisz być na nie zapisany. Na szkolenie może zapisać administrator. Jeśli administrator zaznaczy taką opcję również uczestnicy mogą samodzielnie zapisać się na szkolenie.

Konto

Twój adres e-mail to Twój login, którego nie możesz zmienić. Aby zmienić hasło, po zalogowaniu do platformy kliknij swój awatar z nazwą użytkownika i wybierz „Zmiana hasła”.

Możesz zmienić imię, nazwisko, hasło, język i kompetencje. Aby to zrobić, po zalogowaniu kliknij swój awatar, „Mój profil”, a następnie edytuj wybraną sekcję.

Jeśli chcesz zmienić dane do faktury, po zalogowaniu kliknij w swój awatar i wybierz „Historia płatności”, a następnie w sekcji dane do faktury „Edytuj”. Aby zatwierdzić kliknij „Dalej”.

Na adres e-mail wyślemy Ci link aktywacyjny do rejestracji na platformie.

Żeby przypomnieć hasło, wejdź na stronę logowania https://edolando.com/hcm/account/login i wybierz „Nie pamiętam hasła”. Podaj swój adres e-mail na który otrzymasz link do stworzenia nowego hasła.

Aby się zalogować wystarczy wejść na stronę https://edolando.com/hcm/account/login i wpisać login oraz hasło podane podczas rejestracji.

W takiej sytuacji należy sprawdzić, czy login został wpisany prawidłowo oraz czy przycisk „caps lock” nie jest włączony. Zawsze możesz skorzystać z czatu, a Eksperci Edolando sprawdzą czy Twoje konto istnieje.

Pakiety

Każdy pakiet zawiera inny zakres funkcjonalności, które pozwalają zarządzać wiedzą i udostępniać materiały szkoleniowe. Szczegóły zawartości wszystkich pakietów znajdziesz tutaj: https://edolando.com/app/price_list

Aby zmienić pakiet, po zalogowaniu do platformy wybierz ULEPSZ PAKIET i przejdź do koszyka. Możesz zmienić liczbę uczestników i okres subskrypcji. Jeśli chcesz zmienić tylko pakiet, zaznacz ten który wybierasz. Przejdź do płatności.

Liczba uczestników to wszystkie osoby, które chcesz zaprosić do Edolando.com. Uzyskają dostęp do platformy i będą mogły brać udział w szkoleniach.

Tak. Jest możliwość dowolnej modyfikacji pakietu oraz liczby uczestników w trakcie wybranego okresu subskrypcji i po jego zakończeniu.

Tak. Możesz zmienić liczbę uczestników i przedłużyć subskrypcję zachowując ten sam pakiet.

Płatności

W przypadku 14-dniowego konta testowego możesz je opłacić w każdej chwili trwania testów lub po ich zakończeniu, aby nadal korzystać z Edolando. Podczas rejestracji konta płatnego od razu poprosimy Cię o dokonanie płatności. Jeśli przedłużasz konto, wybierz pakiet i od razu dokonaj płatności.

Możesz opłacić konto na 1 miesiąc, 6 miesięcy lub 12 miesięcy. Możesz także wybrać „OBECNY”, czyli zachować ważność wcześniejszej subskrypcji.

Rabat jest zależny od wybranej liczby uczestników oraz innowacyjności projektu. Po szczegóły zapraszamy do kontaktu na czacie lub mailowo.

Akceptujemy płatności karta kredytową, przelewy online oraz PayPal – płatność jednorazowa oraz cykliczna.

Nie, wystarczy akceptacja regulaminu i polityki prywatności przez administratora oraz uczestnika.

Tworzenie szkoleń

Możesz liczyć na pełne wsparcie Ekspertów Edolando.com Wystarczy wypełnić formularz dostępny na stronie https://edolando.com/app/expert_support

Możesz uzyskać dostęp do platformy już od 0.01zł za uczestnika i zacząć tworzyć nieograniczoną liczbę szkoleń.

Obecnie dostępny format szkoleń to SCORM 1.2.

Aby stworzyć własny kurs, po zalogowaniu do panelu przejdź do Edytora szkoleń.

Tak, możesz wgrywać dowolne pliki graficzne (.jpg, .jpeg, .png), audio (.mp3), wideo (.mp4), tekstowe (.pdf) lub prezentacje (.pptx).

W tym celu należy wgrać takie pliki do modułu „Moje zasoby”. Gdy dwukrotnie na nie klikniesz, pojawi się komunikat że obiekty są konwertowane. Po przekonwertowaniu możesz dodać je na ekran szkolenia.

Można w każdej chwili zmieniać wygląd szkolenia, nie można zmienić jedynie jego rozdzielczości.

Nie. W ćwiczeniach możesz zmienić tylko treść i typ pytania.

Po przejściu do Edytora i stworzeniu szkolenia, na górnym pasku mamy dostępną opcje Publikuj. Wystarczy ją kliknąć, a gotowe szkolenie zostanie zapisane jako SCORM 1.2. Takie szkolenie zostanie automatycznie utworzone na platformie jako obiekt wiedzy. Wtedy można na niego zapisać uczestników.

Tworząc szkolenie wybieramy opcje rozdzielczości RWD. Później należy przełączać się miedzy 5 widokami i tam na bieżąco dostosowywać wygląd.

Zmiany na ekranach najlepiej zapisywać po utworzeniu każdego ekranu.

Pomoc

Jeśli chcesz zrezygnować z usługi i całkowicie usunąć swoje konto oraz wszystkie dane z systemu skontaktuj się z nami pod adresem info@edolando.com

Gdy Twoja subskrypcja dostęp do serwisu będzie ograniczony, a Twoi uczestnicy nie będą mogli się zalogować. Jeżeli chcesz nadal korzystać z Edolando.com przedłuż konto i dokonaj płatności.

Aby odzyskać dostęp do Edolando.com należy wybrać odpowiedni pakiet i opłacić konto. Jeżeli administrator nie dokona płatności, uczestnicy których zaprosił do platformy nie będą mogli się zalogować.

Tak. Zawsze możesz liczyć na wsparcie ekspertów Edolando.com. W zależności od wybranego pakietu otrzymasz wsparcie: e-mail (pakiet PLUS), e-mail i czat (pakiet PREMIUM), e-mail, telefon i czat (pakiet Business).

Napisz do nas na czacie, odpowiemy natychmiast. Lub wyślij wiadomość na info@edolando.com

Napisz do nas na czacie, odpowiemy natychmiast. Lub wyślij wiadomość na info@edolando.com

Napisz do nas na czacie, odpowiemy natychmiast. Lub wyślij wiadomość na info@edolando.com

Napisz do nas na czacie lub wyślij wiadomość na info@edolando.com

Możliwe, że dane ze szkolenia nie zostaną zapisane na platformie. W takim przypadku trzeba będzie ponownie je przejść. Dodatkowo zalecamy wylogować się z platformy i ponownie zalogować, żeby upewnić się że wszystko działa prawidłowo.